國家發展和改革委員會、中國銀監會14日聯合發佈商業銀行服務收費新規,自今年8月1日起有條件免收個人客戶賬戶管理費、年費和養老金異地取新成屋款手續費,並降低部分收費標準。
  根據發展改革委、銀監會公佈的《關於印發商業銀行服務褐藻糖膠政府指導價政府定價目錄的通知》,商業銀行為銀行客戶提供的基礎金融服務實行政府指導價、政府定價管理,包括部分轉賬匯款、現金匯款、取現和票據等服務項目,具體收費項目和標準按《商業銀行服務政府指導價政府定價目錄》執行。
  異地取現
  手續費
  通知明確,商業銀行免收社會保險經辦機構和本行簽約開立的個人基本養老金(含退休金)賬戶,每月前2筆且每筆不超過2500元(含2500元)的本行異地(含本行櫃臺和製冰機維修ATM)取現手續費。
  發展改革委價格司巡視員張滿英說,景觀設計社會上對有的銀行收取退休職工基本養老金異地取現手續費問題反映較多。此舉是為切實解決退休職工的實際困難,保護其利益。
  管理費和年費
  對於銀行客戶賬戶中(不含信用卡)沒有享受免收賬戶管理婚禮顧問推薦費(含小額賬戶管理費)和年費的,通知要求商業銀行應根據客戶申請,為其提供一個免收賬戶管理費(含小額賬戶管理費)和年費的賬戶(不含信用卡、貴賓賬戶)。
  短信
  提醒服務
  兩部門還要求商業銀行為銀行客戶提供賬戶變動短信提醒服務並收費的,應事先通過網點或電子渠道等與銀行客戶簽約;未與銀行客戶簽約的,不得收費。
  案例
  收費亂象多
  客戶吃“啞巴虧”
  近日,北京市民劉女士在宣武門附近的建行網點存款吃了“啞巴虧”,存進去10萬元錢,隔天取出來就變成了99990元。“利息沒掙到,還倒貼了10元銀行卡年費。銷卡扣年費,不銷還可能收小額賬戶管理費,銀行橫豎都賺錢。”
  一位招商銀行信用卡持有者徐先生稱曾為信用卡掛失付出了60元的手續費,感覺有點貴。
  如果說個人客戶被銀行收取的是小錢的話,那麼小微企業被銀行亂收費拿走的就是巨款了。
  監管部門披露,去年,招商銀行深圳華僑城支行在向一家工程公司發放貸款時,向企業收取了三筆財務顧問費共270萬元;中信銀行向某公司明確要求每年按貸款餘額3%收取併購顧問費,實際共收取1500萬元。
  解讀
  這些問題得到明確
  ●代繳代扣代收代付業務手續費問題《辦法》要求按照“誰委托、誰付費”原則收取,不得向委托方以外的其他單位和個人收取委托業務手續費。
  ●銀行終止服務機制缺失導致客戶非自願被扣費《辦法》規定銀行應採取合法有效措施,及時終止相關服務;對強制客戶接受服務並強制扣費行為,也做出禁止性規定。
  ●規範價格信息披露方面要求銀行制定和提高實行市場調節服務價格,至少於執行前3個月按規定方式公示。
  ●保障客戶知情權、選擇權方面《辦法》規定,銀行在為客戶提供服務之前,應嚴格執行服務價格信息披露規定,在客戶確認接受服務價格後,方可提供服務。
  聚焦
  來,瞭解一下
  手續費下降多少
  以工行為例:①按照新規,異地本行的櫃臺取現手續費,每筆不超過取現金額的0.5%,最高限價50元;目前工行的收費標準是1%,最高100元;②個人現金匯款手續費,每筆不超過匯款金額的0.5%,目前工行的收費標準是1%。據新華社、人民日報
  時評
  “緊箍咒”須常念
  隨著銀行業務發展和受理渠道多樣化,服務價格披露和消費者行使知情權和選擇權日益複雜,銀行服務價格領域暴露的問題也不斷增多。與此同時,由於種種原因,被侵權者屢屢陷入投訴無門、投訴不便、查處不力、維權成本過高的困境。
  當前,銀行業市場化改革正在快速推進。充分的市場競爭,將提升銀行服務水平和減少不合理收費。與此同時,隨著《辦法》和目錄的發佈,將為規範銀行服務收費起到巨大作用。而欲使銀行不合理收費現象根本改觀,則須常念銀行收費新規“緊箍咒”。
  新聞背景
  商業銀行服務收費規範
  大事記
  2003年6月,中國銀監會和國家發改委出台《商業銀行服務價格管理暫行辦法》,將商業銀行服務價格分為政府指導價和市場調節價,賦予商業銀行自主定價權。
  2007年4月,中國銀行業協會要求各會員銀行停止收取人民幣銀行卡ATM境內跨行查詢費用。
  2010年6月,暫停銀行收取零鈔清點費。
  2010年12月,要求商業銀行主動減免部分收費項目。
  2011年3月,要求銀行向社會免費提供11類34項服務項目,基本囊括了涉及廣大群眾切身利益的密碼修改、重置費,存摺開戶工本費等收費。
  2011年7月,取消密碼掛失費。
  2012年2月,《商業銀行服務價格管理辦法》對社會公開征求意見。
  2014年2月,銀監會、發改委分別牽頭出台《商業銀行服務價格管理辦法》和《關於印發商業銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》。
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  最高法
  明確“禁止自帶酒水”
  屬餐飲業“霸王條款”
  據中消報報道,最高人民法院日前接受媒體採訪時稱,餐飲行業中的“禁止自帶酒水”、“包間設置最低消費”屬於服務合同中的不平等格式條款(俗稱霸王條款),是餐飲行業利用其優勢地位,在向消費者提供餐飲服務中作出的對於消費者不公平、不合理的規定,消費者可請求人民法院確認“霸王條款”無效。
  據北京青年報
  工商總局
  收到消費者投訴
  七個工作日內處理
  根據國家工商行政管理總局14日發佈、將於今年3月15日起施行的《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人,不符合規定的投訴不予受理也應告知投訴人不予受理的理由。辦法強調,工商行政管理部門工作人員在處理消費者投訴工作中濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的,依法給予處分。據新華社  (原標題:銀行服務價格要下調啦)
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